Возвраты и рекламации

Процедура возврата

Процедура возврата товара регулируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней.

Условия возврата

Бесплатный возврат осуществляется в случае, если:
• товар имеет недостатки (ненадлежащее качество);
• произошла ошибка по вине продавца (неверный товар, размер и т.п.).

Возврат за счёт покупателя осуществляется в случае, если:
• товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или иным причинам, не связанным с качеством товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид;
• сохранены фабричные ярлыки, этикетки и упаковка;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеется документ о покупке либо иные доказательства её совершения.

Важно

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам или персонализированные (в том числе для художественной гимнастики), не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев выявления недостатков.

В случае возникновения спора о факте использования товара или сохранности его товарного вида может быть проведена проверка качества или экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

Как вернуть изделие

Если вы находитесь в Минске

Вы можете оформить возврат в нашем магазине по адресу:
г. Минск, проспект Победителей, 125.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем.

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Срок зачисления средств зависит от условий работы банка и обычно составляет до 14 календарных дней.

Если вы находитесь в другом городе Беларуси

Для оформления возврата необходимо:
1. Связаться с нами через контакты, указанные на сайте.
2. Упаковать товар таким образом, чтобы сохранить его товарный вид.
3. Отправить товар почтовой или курьерской службой по согласованному адресу.

После получения товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, в срок до 14 календарных дней.

Стоимость доставки при возврате

• стоимость доставки товара не возвращается; 
• отправка возврата товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя; 
• при возврате товара с недостатком расходы по пересылке несёт продавец.